Herzlich Willkommen

Herzlich Willkommen in unserem Online-Shop. Wir freuen uns über Ihren Besuch und wünschen viel Spaß beim Shoppen.
 
 
 

1. Reparaturformular:
Um Ihre Reparatur Speditiv abzuwickeln, müssen Sie als erstes das
Reparaturformular downloaden und in Blockschrift ausfüllen

 

2. Rechnungskopie:
Bei jeder eingesandter Reparatur muss eine Kopie des Kaufbeleges für den Garantienachweis beigelegt werden.

3. Kosten für nicht defekte Systeme und Einzelkomponenten:
Die Reparatur von Geräte und Einzelkomponenten, welche von unserem Kundendienst getestet wurden und einwandfrei funktionieren, werden mit Fr. 100.-- pro Stunde in Rechnung gestellt. Bei Komponenten mit einem Warenwert unter Fr. 100.-- wird eine Pauschale von Fr. 30.-- verrechnet.

4. Kostenvoranschläge:
Wird ein Kostenvoranschlag gewünscht, wird für diesen ein Betrag von Fr. 60.-- pauschal in Rechnung gestellt.

5. Eigen-Assemblierungen:

Für Systeme, welche in Einzelteilen gekauft worden sind, wird für die Fehlersuche, Reparatur oder für den Austausch der Arbeitsaufwand mit Fr. 100.-- pro Stunde in Rechnung gestellt. Auf die gekauften (verbauten) Einzelteile hat der Kunde Anspruch auf Garantie gemäss OR.

6. Reparaturzeit:

In der Regel benötigen wir max. 48 Stunden für die Reparatur, sofern die dazu benötigen Teile bei uns ab Lager verfügbar sind. Reparaturen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

7. Benachrichtigung nach der Reparatur

Sobald die Reparatur ausgeführt ist, werden Sie von unserem Kundendienst telefonisch oder via E-Mail benachrichtigt.
Cs Caffè behält sich das Recht vor, über reparierten Sachen, welche nach dreimaliger Benachrichtigung durch unseren Kundendienst nicht innert 4 Wochen abgeholt werden, frei zu verfügen.

8. Reparatur-Abholung:

Bei Reparaturen, welche persönlich bei uns am Kundendienst abgeholt werden, fallen keine Versandkosten an. Reparaturen werden nur gegen Vorweisung des Reparaturauftrages von unserem Kundendienst ausgehändigt und müssen bar oder Rechnung (bei bestehende Kunden) bezahlt werden.

9. Verrechnungsart:
Sämtlicher Reparatur-Rückversand wird per Nachnahme pauschal pro Paket zuzüglich der angefallenen Reparaturkosten verschickt.

10. Verpackung:

Sämtlich eingesandte Produkte müssen fachgerecht verpackt werden, um Schäden durch den Transport zu vermeiden. Cs Caffe weist jegliche Haftung für Transportschäden ab.

11. Einsenden von Einzelkomponenten:

Einzelkomponenten müssen in der Original-Verpackung und mit den dazugehörigen zubehör eingeschickt werden.

13. Wichtig!

Falls die obgenannten Punkte nicht eingehalten werden, behält sich Cs Caffè das Recht vor, die Reparaturen unbearbeitet zu retournieren.